FAQ
Q
チケットのご利用方法について
A
購入完了後、登録されたメールにチケット情報が送信されます。Bb店舗の受付にて、メールのリンクから表示されるチケット情報画面をご呈示ください。
スタッフが画面にタッチしてもぎり（利用処理）をさせていただきます。
Q
チケットの有効期限について
A
ご購入されたチケットには有効期間（3か月）がございます。有効期間経過後、チケット不使用による返金はできませんので、ご注意ください。
何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
Q
購入後のキャンセルについて
A
入金手続きが完了した電子チケットにつきましては、理由の如何を問わずキャンセルはできません。何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
Q
電子チケットはどんなスマートフォンでも使えますか？
A
iPhone、Androidの両方でお使い頂けます。
■推奨環境 docomo,au,SoftBankの下記に記載している環境の端末。
※マルチタッチ対応 iOS:9.0以上 ブラウザ:Safari、LINE内ブラウザ
Q
チケットを購入したのにメールが届きません
A
購入完了後のチケットのお知らせメールは自動で送信されますが、迷惑メールに振り分けられている場合がありますので、迷惑メールフォルダもご確認ください。
受信拒否の設定をされている場合は、@stores.jpからのメールを許可するようお願い致します。
また、登録したメールアドレスに間違いが無いかも念のためご確認ください。
なお、店頭受付にてお客様のご購入情報をお知らせいただくことでご購入チケットの確認対応も可能です。
Q
領収書を発行してほしい
A
クレジットカード決済
クレジットカード会社の「利用明細書」が税法上正規の領収書として認められますため、弊社より手書きの領収書発行は行なっておりません。あらかじめご了承ください。
Q
チケットに関する問い合わせをしたいのですが
A
チケットに関するお問い合わせは、店舗にて承っております。
お問い合わせの際、ご購入者様のお名前とご購入日をお知らせください。
●Bb箕面船場店のチケット → TEL 072-726-3955（Bb箕面船場）
Q
登録時メールアドレスを間違えました
A
メールアドレスは、会員登録をされている場合、アカウント情報にて確認・変更（修正）が可能です。購入したチケットメールが届かなかった場合、正しいメールアドレスをお伝えいただくか、直接フロントにその旨とご購入情報をお伝えください。
Q
ガラケーでも利用できますか？
A
Bbチケットはスマホでのご利用専用となっております。ガラケーではご利用いただけません。
Q
小学生未満用のチケットはありませんか？
A
小学生未満用のチケットは取り扱いしておりません。
Bb店頭でキッズフリータイム(660円)または幼児フリータイム(330円)利用のお申し付け、および水春店頭で幼児または小人用入浴券をお買い求めください。
Q
購入したチケットを誰かにあげることはできますか？
A
可能です。
分配機能があり、チケットをプレゼントしたい方のLINEアカウントやメールアドレスを指定することで、その方にチケット表示用リンクを送信できます。
※分配した側ではチケットは表示できなくなります。